(网经社讯)上半年电商行业乱象频发、监管持续加码，电商售后滥用、货品造假、直播诈骗、安全隐患、灰色产业链滋生等问题集中凸显。为此，网经社法律消保台（LAW.100EC.CN）推出【央视曝光半年报】，结合央视上半年调查曝光案例，系统复盘上半年电商全域乱象、典型问题与监管治理态势，进行全面梳理与集中回顾。

【文本导读】

一、售后规则滥用

央视曝光北京一女子网购服装后调包退货坐等平台退款到账

6月16日，央视法治在线曝光，北京女子注册多电商账号网购服饰，收货后以旧衣物调换全新商品退货，单次调包 90 余件服装，涉案金额两万余元，利用平台退货规则套取退款。

央视曝光六一前后成演出服退货旺季白岩松评论：谁来保护商家？

6月16日，央视报道，每年 “六一” 前后是幼儿园、中小学演出集中时期，演出服商家王先生称这是他的生意旺季，同时也是退货旺季。快递小哥一天要跑四五趟，退货率最高能达 90%。大多为集体采购后统一退回，平台常未收到退回货品便先行退款，致使商家权益受损。

央视曝光：2.36万元商品遭“恶意仅退款”卖家跨省千里维权

5月29日，央视曝光河北邯郸一位商家遭遇了一起大额商品的“仅退款”，价值23600元的商品被买家仅退款，为了追回货款，卖家杨女士与同事一起，从邯郸赶往上海，找到买家当面对质。

央视调查网络购物恶意退货商品调包批量索赔等乱象

6月24日，央视对网络购物恶意退货现象的调查引发关注。电商平台推出的七天无理由退货、仅退款、运费险等服务有效提升了消费者的购物体验，也在一定程度上降低了网购决策成本。然而，这些原本用来提升用户购物体验的规则被少数人滥用后，正在演变为恶意退货、商品调包、批量索赔的工具，甚至有些人利用规则进行恶意退款，并以此为生。

二、售假诈骗

央视曝光电商“AB货”套路：优品引流次品赚差价

5月27日，《央视新闻》报道，不少消费者发帖反映遇到过商家发“AB货”的情况。在电商平台上，同一链接、同一个用户下单，仅仅因为收货地址不同，商家发出的货品质量截然不同。一位消费者展示，在同一网店下了两单凤梨，发往北京城区的果实成熟饱满，而寄往河北农村的却青黑干瘪。

央视曝光电商平台低价捡漏“刮码”销售乱象

6月29日，中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，网购商品时，不少消费者都碰到过“低价特殊款”——这些商品只是包装盒上的商品溯源码被人为刮除，商家多以“正品串货、刮码规避渠道核查”为由简单解释。很多消费者抱着“只要是正品就不影响使用”的心态下单，却很少意识到，被刮除的更是官方真伪核验、售后质保、问题产品召回等一整套保障消费者权益的凭证。

央视曝光直播间“助农”卖茶骗局古树普洱实为“山寨货”

6月24日，《央视财经》报道，有消费者向总台《财经调查》栏目反映，一些销售普洱茶的网络直播间已然成为营销作秀骗局的高发区。各种号称出自名山名寨、几百元一公斤的古树茶，到几十元乃至十几元一片的珍藏版饼茶比比皆是。

央视曝光跨境电商进口“优思益”保健品涉嫌原产地造假后国务院食安办市场监管总局海关总署介入核查

4月2日，针对媒体报道的跨境电商进口“优思益”保健品涉嫌原产地造假、虚假宣传等问题，国务院食安办、市场监管总局、海关总署高度重视，立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实，严查违法违规行为，切实维护市场秩序，保护消费者合法权益。

央视曝光互联网广告乱象：虚假宣传AI伪造专家用“医用级”当噱头骗宝妈

5月26日，央视新闻曝光了最新的互联网广告乱象。例如，在某短视频平台，有带货主播为吸引宝妈及敏感肌人群，极力推荐该产品的安全性，声称其达到“医用级”，不含添加剂、防腐剂和荧光剂。

央视曝光私域直播间拼单赌石骗局：“切涨”“切垮”全是剧本

6月3日，央视新闻“法治在线”栏目起底私域直播间的拼单赌石骗局，“30人拼单，29人是托儿”。浙江海宁警方公布一起“拼单赌石”案件，犯罪团伙搭建私域直播间精准围猎被害人，以低价拼单、高额返利为噱头，非法获利500多万元。

央视曝光一起传销案：主营线上商城业务“无界公司”宣称数字化转型骗取会员费超10亿元

6月15日，警方查处上海无界公司线上商城推广乱象。该企业依托自营线上商城，线下举办聚集宣讲活动，以高额返现、分红收益为噱头大肆宣传营销，涉嫌违规经营。

三、安全乱象

央视《失控的玩具》调查爆火的“娜塔莎”暴力解压玩具电商平台售卖乱象

6月1日，中央广播电视总台《每周质量报告》推出深度调查《失控的玩具》，将一款名为"娜塔莎"的婴儿造型软胶解压玩具推上舆论风口浪尖。这款看似普通的捏捏乐玩具，在电商平台和短视频平台的双重助推下迅速风靡全国中小学校园，然而其衍生出的暴力摔打、针扎注水、剖腹产模拟等极端玩法，以及大量存在的三无产品问题，正在对未成年人的身心健康造成严重威胁

央视曝光部分网店商家利用低价商品收集顾客个人信息用于贩卖

2月28日，央视新闻报道，近期江苏镇江检察机关办理了一起侵犯公民个人信息案，被告人打着低价商品的噱头，贩卖消费者个人信息超过50万条。当事人王女士表示，自己在网上看到了一款减肥胶囊，价格大概只有市价的十分之一。买了之后各类推广电话便蜂拥而至，不堪其扰的她向相关部门投诉。

央视曝光：果味电子烟在私域平台流通

6月8日，央视报道，果味电子烟的销售目前已全部转入社交平台和网络隐蔽渠道进行售卖。报道称，在某社交平台检索“电子烟”，页面随即弹窗提示：网售香烟涉嫌违法。然而，将关键词替换为拼音缩写“dzy”，或是“果味”“口粮”等行业暗语再次搜索时，平台随即弹出大量疑似销售电子烟的帖子，字里行间充斥着各种隐晦的水果图标。

四、315通报

央视315晚会曝光AI大模型被“投毒”：网经社AI 法律权威专家揭晓背后真相

3月15日，央视315晚会曝光AI大模型“投毒”黑产乱象，揭开了不法分子利用GEO（生成式引擎优化）技术操控AI输出虚假信息的灰色链条。在此背景下，国内知名数字经济智库网经社电子商务研究中心邀请了行业权威人士进行解读，并发布《央视315曝光AI大模型被恶意“投毒”——网经社智库专家独家解读报告》（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/dmxtd/ ）。

【315聚焦】央视曝光赌石直播骗局：每月花30多万买流量36人被抓

3月25日，浙江绍兴警方打掉一个盘踞在云南瑞丽，利用“直播赌石”诈骗的犯罪团伙，抓获36人。报案人车女士被“免费鉴定”翡翠手镯吸引，进入赌石直播间。团伙成员通过夸张表演，不断营造“漏洞价”“福利价”的假象，诱导车女士买了两块贵重原石，价值40多万元。等石头切开后，车女士意识到被骗。

【315聚焦】央视曝光网购家具骗局：报告显示合格使用后头晕

3月24日，《央视新闻》报道，为了打消消费者顾虑、促成交易，不少网店商家会在产品详情页展示家具检测报告。然而不少消费者发现，明明检测报告显示合格，买回家的家具在使用过程中，却散发出刺鼻的气味。

【315聚焦】与辉同行直播间带货品牌“满山馋”回应：产品非央视315曝光“漂白鸡爪”

3月15日，央视“3·15”晚会曝光了“漂白鸡爪”问题，四川省蜀福香食品有限责任公司被点名，该食品企业是四川零食品牌“满山馋”的供应商，与辉同行直播间曾多次带货。

【直击315】央视315晚会曝光漂白鸡爪相关产品已在淘宝京东抖音等电商平台下架

3月15日，央视 315 晚会曝光漂白鸡爪乱象。蜀福香食品厂区堆放大量无标识化工液体，企业违规使用双氧水浸泡鸡爪提亮色泽，工人深知其危害性从不食用。多地多家食品加工企业均存在此类违规加工行为，食品安全隐患突出。

【直击315】央视315晚会曝光外泌体乱象相关产品已在淘宝京东美团新氧等平台下架

2026年央视3・15晚会聚焦医美行业黑幕，将矛头直指被包装成“抗衰神药”“万能修复剂”的外泌体产品。晚会曝光，这类号称“干细胞级黑科技”的产品，实则是三无产品、套证生产、虚假宣传的暴利骗局，且国内从未批准任何外泌体相关药品、医疗器械上市销售。

五、灰色产业链

央视调查曝光：抖音小红书哔哩哔哩闲鱼等平台隐秘传播被禁暗黑动漫

4月17日，总台央视记者调查揭开了一条隐秘的网络灰色产业链：早在2015年就被官方明令禁播的《东京食尸鬼》等暗黑暴力动漫，并未彻底退出网络空间，反而通过抖音小红书哔哩哔哩闲鱼等短视频、电商等多平台，以0.3元电子资源、伪装风光片、纸质漫画书等花式伪装，绕过监管精准流向未成年人，成为侵蚀青少年精神世界的“隐形毒药”。

低成本批量造擦边内容央视曝光AI“造黄”黑色产业链

4月12日，总台央视《财经调查》栏目播出专题报道，起底一条利用人工智能技术制作传播色情擦边内容的完整黑色产业链。该产业链以极低门槛、工业化流水线模式批量生产AI色情内容，通过教程售卖、提示词定制、工具提供及引流变现形成闭环，部分平台宣称"AI擦边赛道日入5位数"。

【小贴士】

网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN），通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可（详见：https://www.100ec.cn/zt/scjghbhb/）。